Fondata nel 1989, MAPFRE ASISTENCIA attualmente opera in oltre 84 mercati in 5 continenti e con presenza diretta in oltre 44 Paesi tra cui l’Italia. Nata come unità operativa del gruppo MAPFRE: società assicurativa quotata alla Borsa di Madrid e prima impresa del mercato iberico nonché una delle leader dell'area europea.
In Italia MAPFRE ASISTENCIA è presente, fin dal 2003, con una sede secondaria autorizzata ad operare in regime di stabilimento e con la società di servizi MAPFRE WARRANTY. La compagnia dispone di una propria Centrale Operativa composta da un team di operatori multilingua altamente specializzati attiva H24. La Centrale risponde tempestivamente alle richieste dei clienti grazie alla collaborazione con il network di assistenza internazionale e alle altre centrali del gruppo presenti in tutto il mondo.
La società opera anche con il marchio commerciale MAPFRE ASSISTANCE.